Les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent.
Demande de devis
Sous quel délai recevrai-je mon devis ?
Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées avec un devis détaillé et personnalisé. Pour les demandes simples (plateaux-repas, petit cocktail), nous pouvons souvent répondre dans la journée.
Le devis est-il payant ?
Non, nos devis sont 100 % gratuits et sans engagement. Vous pouvez en demander plusieurs pour comparer différentes options.
Quelles informations dois-je fournir pour un devis ?
L'idéal : date de l'événement, nombre d'invités, lieu (commune ou code postal), type de prestation souhaitée (cocktail, dîner, buffet…), budget approximatif et contraintes éventuelles (allergies, halal, végétarien…). Plus vous nous donnez de détails, plus notre proposition sera précise.
Délais & disponibilités
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Cela dépend du type d'événement :
En cas d'urgence, contactez-nous : nous faisons notre maximum pour répondre aux demandes de dernière minute.
Travaillez-vous le dimanche et les jours fériés ?
Oui, nous intervenons 7 jours sur 7, y compris dimanches, jours fériés et soirs. Aucune majoration pour les week-ends. Une majoration peut s'appliquer pour les jours fériés et le 31 décembre.
Cuisine & contraintes alimentaires
Proposez-vous une cuisine 100 % halal ?
Oui, sur demande nous proposons une cuisine 100 % halal certifiée. Toutes les viandes proviennent de fournisseurs certifiés halal, et la cuisine est préparée séparément pour éviter toute contamination croisée. Précisez-le simplement dans votre demande de devis.
Gérez-vous les allergies alimentaires ?
Absolument. Notre cheffe Hind et notre chef Yassine adaptent les menus pour intégrer toutes les contraintes : allergènes (gluten, fruits à coque, arachides, lactose, œufs…), régimes végétarien, végétalien, sans porc, sans alcool. Indiquez-nous précisément les allergies de vos invités, nous proposons des plats alternatifs élégants pour chaque cas.
Pouvez-vous proposer une cuisine orientale / méditerranéenne ?
Oui. Nos chefs maîtrisent particulièrement la cuisine méditerranéenne et maghrébine. Nous proposons aussi de la cuisine française traditionnelle, contemporaine, ou des fusions sur-mesure selon votre demande.
Zones d'intervention
Quelles zones géographiques desservez-vous ?
Nous intervenons sur tout Paris et l'Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95). Pour les événements en grande couronne, des frais de déplacement peuvent s'appliquer (5 à 50 € selon la distance). Sur demande, nous pouvons aussi nous déplacer hors IDF pour des événements importants.
Travaillez-vous avec mon lieu de réception ?
Dans 95 % des cas oui. Nous nous adaptons à tous types de lieux : domiciles privés, salles de réception, châteaux, péniches, lieux d'exception, plein air. Si votre lieu impose un traiteur exclusif, nous vous le diront immédiatement et pourrons vous orienter vers une alternative.
Tarifs & paiement
Comment se passe le paiement ?
Pour un événement standard : 30 % d'acompte à la signature du devis, et le solde 7 jours avant la prestation. Pour les particuliers, nous acceptons les virements bancaires et les chèques. Pour les entreprises, virement uniquement avec facturation à 30 jours fin de mois sur demande.
Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
Nos conditions d'annulation :
Logistique jour J
L'équipe arrive combien de temps avant l'événement ?
Notre équipe arrive systématiquement 2 à 3 heures avant le début de votre événement pour la mise en place. Pour un mariage ou un grand événement, l'arrivée peut être avancée à 4-5 heures pour permettre la décoration et le dressage des tables.
Le service en salle est-il inclus ?
Pour les cocktails et dîners assis, oui : maître d'hôtel, serveurs en tenue noire impeccable, ratio 1 serveur pour 15 invités. Pour les plateaux-repas et buffets simples, le service est en option. Tout est précisé dans votre devis.
Le débarrassage et le nettoyage sont-ils inclus ?
Oui, débarrassage et remise en état du lieu inclus dans toutes nos prestations avec service. Vous nous laissez le lieu, vous le retrouvez comme avant. Aucune corvée pour vous.
Services additionnels
Vous gérez aussi la décoration et l'animation ?
Oui, nous sommes une agence événementielle clés en main. Notre décoratrice Myriam imagine la scénographie en interne. Pour l'animation (DJ, musiciens, danseurs), le transport, les feux d'artifice, la location de matériel et les fleurs, nous coordonnons un réseau de partenaires sélectionnés. Voir tous nos services →
Je veux juste le traiteur, est-ce possible ?
Bien sûr. Vous pouvez nous demander uniquement la prestation traiteur si vous gérez le reste de l'événement vous-même ou via d'autres prestataires. Notre offre est modulaire : vous prenez ce dont vous avez besoin.
Contactez-nous directement, nous vous répondons sous 24 h.
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